腾讯互娱要在酒店共建新场景，电竞酒店的2.0时代要如何呈现？

年轻化、数字化、社交化的酒店产品应该是什么样？

看起来似乎又是个老生常谈的问题。

毕竟这么多年，感觉能跑赢市场、脱颖而出的酒店产品也不多见。

6月16日，全球电竞运动领袖峰会，腾讯游戏、腾讯电竞宣布与香格里拉集团联合定制的游戏电竞主题房上线，并发布“腾讯互娱数字IP酒店共创合作计划”——希望联动包括香格里拉、凯悦、万达等重磅品牌，共同打造全场景的电竞游戏主题酒店，构筑酒店行业新生态。

17日，为进一步探讨酒店业的数字化升级与创新，腾讯游戏、腾讯电竞还定向落地「腾讯互娱酒店数字场景化合作研讨会」。

会上重点提到了“电竞游戏IP+酒店”的概念，电竞酒店1.0时代的轰轰烈烈如今也已经过去了几年，市场不断细分，1.0时代的网吧主们确实完成了产品的雏形搭建和市场需求的初步教育任务。但毕竟还要不断的产品优化和更新迭代，酒店作为一个空间／载体，与游戏、电竞有着天然的连接，如何将IP中的娱乐和社交属性充分挖掘，想必是接下来几年大玩家们需要攻克的难题。今天的内容，我们一起来探讨这个细分下的产品可能。

近几年，电竞行业不断扩张，热度不断攀升。据官方数据显示，中国电竞市场规模已经突破1000亿元，中国已经超过北美成为全球最大电竞市场。中国电子竞技游戏市场收入从2019年的947.27亿元增长至2020年的1365.57亿元，同比增长44.16%。2020年，中国电子竞技游戏用户规模达4.88亿人，同比上涨9.65%，用户数量保持稳定增长。

伴随而来的是电竞用户对线下电竞场景需求的不断升级，而酒店产品所独具的“娱乐”属性与电竞、游戏有着天然的连接，并提供肥沃的培育土壤，近年来无论国际还是本土酒店品牌，都在发力游戏电竞主题产品，以抓住这一细分市场不断扩大的客群规模。诚然，游戏电竞主题给酒店带来了可观的销售增长和热度，而问题依旧存在：

一方面，现在电竞酒店同质化竞争很严重，大多数产品依旧仅停留在硬件设施升级，内容体验相对单一。消费者慕名而来，拍照、体验、打卡固然可以完成单次消费，但不容忽视的是，难以产生用户粘性以实现用户复购，对于酒店这种重资产投入的产品来说，投资回报率过低。

另一方面，所谓的主题大都仅在客房中“展示”，尚不能扩充到酒店的所有的公共场景当中，带来的直接结果就是消费者与酒店空间的低频接触，无法有效产生更多的消费场景。在腾讯游戏副总裁、腾讯电竞总经理侯淼看来，酒店拥有成为新式“文化空间”入口的潜力。基于这一属性，游戏电竞酒店可以联动餐饮、零售、室内乐园等业态，提供更丰富的消费场景，盘活酒店低频空间。

如今，腾讯游戏与酒店行业的合作似乎要大刀阔斧创造新次元，可以说是迈出了数字IP与酒店实景融合的试验性一步。那它可以解决现存问题加速迈进2.0时代么？

我的观点是肯定的。

Z世代／年轻群体的消费习惯和偏好改变佐证了TA们对于归属感、新鲜感、自我实现及对自我兴趣的追求。对酒店生态来说，能够帮助项目吸引到更多客流（年轻用户）是十分重要的。

正如万达酒店管理公司品牌管理中心总经理叶松所说，多元化的产品、强社区的运营将是未来影响年轻人消费决策及复购率的重要因素。未来电竞酒店产品不止需要增强房间内的电竞乐趣，还应该在酒店各个体验场景都融入社交属性，让年轻人走出房间去享受电竞特有的社交乐趣。

不由分说，腾讯作为头部的游戏大厂，不仅拥有许多广受年轻人喜爱的游戏、电竞IP，而且IP本身还有较强的用户基础和感情沉淀，这是获取用户的根本。而 IP丰富的文化内容，可以为酒店带来更多样的内容表达，还能为文化的落地创造更多空间，给玩家带来更新鲜、更多互动的体验。

同时，作为中国拥有最多游戏电竞用户的腾讯，必然更懂电竞用户需求。未来的合作中，可以依托底层的大数据分析配合多年沉淀下来的用户观察，有效为酒店产品整体空间的打造输出指导性建议：

从最基本的客房空间，到酒店的整个活动动线、公共区域／空间，都可以融入游戏机制及特色，创造出更加贴合年轻群体需求的入住体验，建立用户的归属感及黏性。如此一来，酒店“文化空间入口”的标签被做实，“电竞”主题便可以充分联动住宿、餐饮、零售、室内乐园等单元，形成更丰富的消费场景及更完整的闭环。

具象些说，就是实现用户消费酒店产品全环节的打通，在前期筛选、预定、入住、消费酒店周边等各个体验环节，都进行游戏化、电竞化体验的强渗透。未来当你入住酒店的时候，前台（如果电竞酒店X.0版本里还有这个人力配置）在Check-in的时候读取你的个人信息就可以知道你王者荣耀里的角色、偏好、技能，给你分配对应的主题房间，解锁对应的权益和皮肤，这样的服务流程是不是更加流畅？

以香格里拉和腾讯合作打造的产品为例，双方将策划一系列线上（“心悦会员体验权益”游戏礼包）、线下的IP主题活动（烹饪课堂、IP特色餐饮、游戏竞赛等），通过线上线下的打通，盘活酒店低频空间。促使IP内容融入酒店各维度体验空间，让住客不仅局限在房间内，还可以走出房间去享受游戏、电竞特有的社交乐趣，对酒店空间产生归属，继而提升酒店产品长尾黏性。

首批五家酒店（北京嘉里大酒店、上海浦东嘉里大酒店、西安香格里拉、成都香格里拉及海口香格里拉）都将分别推出5间游戏电竞主题房，每间客房根据不同游戏IP和电竞风格精心定制与规划，以特色装饰和专属游戏权益让客人享受独特的游戏氛围和舒适的入住感受。

游戏IP的能力是去构建一个B端跟C端产生精神连接的桥梁，满足目标消费群体的多维体验需求，但需要强调的是，数字场景体验最大的推动力仍是技术。侯淼表示，未来腾讯也计划从底层酒店运营系统开始，从数字技术维度为酒店（B端）赋能，一方面结合数据模型提升数字化管理能力，另一方面增加酒店内科技交互和社交互动的模块，形成线上线下的超级会员社交+消费平台，帮助酒店沉淀更多用户。

通俗的说，就是利用大数据分析，对用户的需求做分类，再基于技术、体验、沉浸感等维度拆解深化去做不同方向的多元化尝试。在技术应用、空间构造上更多地考虑内容和体验的融合性。

如此看来，腾讯互娱与酒店的拥抱融合可以称得上是水到渠成。

在新一轮数字革命的驱动下，游戏逐渐成为一个充满可能性的”超级数字场景”。2021年腾讯游戏年度发布会上，腾讯游戏正式提出了“超级数字场景”的战略理念，并基于此发布实体场景业务新规划——“超级数字场景共建计划”，希望联动酒店、零售、文旅、艺术、潮玩衍生等行业打造全新消费体验。

之所以发布此计划，背后无遗透露了腾讯长线培育自己的游戏、电竞IP，以实现游戏生态更健康发展的思考。

早在2019年，腾讯就与海南展开了长线的新文创战略合作，一方面推动游戏、电竞等业务落地，另一方面探索数字IP文创与城市旅游产业的结合。譬如去年在海南落地的TGC腾讯数字文创节，短短6天时间，参与人次超过12万，全网曝光量逾30亿，并两次登上海口热门榜，迅速成为海南网红打卡点。其中互动式VR空间、AI虚拟偶像、沉浸式穹顶球幕秀等20 余项互动科技体验，都可以在酒店、商业地产等更丰富的场景中复用。

《和平精英》也曾与哈尔滨冰雪嘉年华联手推出“和平经验主题园区”，以“三级头”为蓝本的国内最大IP主题雪迷宫，更是创作了全球首个真实冰面投影互动大秀，以独创的“游戏场景”+“冰雪环境投影”重叠的人景互动形式给游客带来震撼体验。

从这些探索经验来看，腾讯通过将自身丰富的IP资源与科技能力，链接地方城市、文旅空间，探索不同的线下文旅业态。不仅是让游戏IP的生命力、情感连接变强，也让更多人在线下感受到游戏带来的创新文旅体验，实现对城市文化活力、文旅经济的带动，着实扩大了游戏的在更多产业更多场景的连接能力——这也进一步诠释了马晓轶所说的，游戏正在成为一种“超级数字场景”，除了令人愉悦的体验，也为我们的生活，创造着更加丰富的价值与可能。

技术作为核心驱动，为游戏带来更丰富的场景和可能性。有了数字内容助力，链接更多的场景和业态必然会有新的探索成果输出。而游戏/电竞与酒店在主题上有着不可多得的先天默契，未来在 “超级数字场景”的共建计划中，相信酒店空间将得到更优质的进化，腾讯也将为产业快速升级发展注入新的催化剂。

多年过后，当我们再来回顾如今提出的“腾讯互娱数字IP酒店共创合作计划”与“超级数字场景共建计划”，定会惊叹与技术发展之速度及IP融合衍生的爆发性创造力。