京东商城与京东电竞手机官方旗舰店勾结损害消费者权益

3月10日以来是我几十年时间经历的最差劲网络购物，发生在京东商城。\ 商家故意标注七天无理由，实际不执行七天无理由政策。发现产品质量问题，商家检测结果用一个不知所谓的用户手机搪塞。\ 检测后，商家马上安排寄到一个用户出差的地方，根本不顾用户是否还在原地。\ 京东商城客户专员换了几个，不论是哪个都是一个目的，搪塞用户，让用户不要继续投诉，追溯。330955工号的客服宣称可以退货，需要48小时后，同样只是在敷衍用户。\ 京东商城的整体服务质量让本人叹为观止，是什么让京东商城今时今日有这个勇气如此嚣张蛮横。常在河边走，京东商城早晚要为这样的作风买单。京东商城已经用自己的行动向社会宣明，不要在京东商城购买电子产品才是明智之举。

3月23日 京东客服工号33905来电\ 表示正在协调商家退款，退款需要收到退货后48小时。因为当时还没到48小时，因此请消费者再等等。\ 如果商家不能退款，京东平台也可以协调提前退款。\ 3月24日，京东客服来电，只说明还要等质量检测，对于3月23日客服表达的承诺一概不提。

2022年3月9日，本人经京东商城京东电竞手机官方旗舰店购买一部realme gt2手机，当时付款界面显示支持七天无理由退货。

3月10日收到该产品，开封测试，发现手机发烫严重。

消费者随即反馈给销售商家，并提出退货要求。

商家以在页面其他位置备注七天无理由的限定条件为由不许退货。消费者认为其故意隐瞒条件，不执行销售承诺，原因为

第一，经消费者查看此商家平台的其他手机产品，均备注七天无理由（开封后不支持），而独有消费者购买的此款手机销售页面上没有备注。根据中华人民共和国消费者权益保护法26条，商家没有在明显位置指定限定条件，是违法。

第二，经消费者查看京东平台中关于七天无理由退货规定，同样得出必须在七天无理由的位置进行备注。而本产品页面的下单界面没有出现。根据中华人民共和国消费者权益保护法44条，网络平台运营方京东商城没有就此入驻商家在明显位置指定限定条件进行监管，负有连带责任。